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网销本地化 居然之家建家装同城站

出处:家居产业周刊 作者:谢佳婷 孔文燮 网编:尹文武 2019-06-12

再战“6·18”,居然之家将利用阿里巴巴强大的数据分析能力,释放本地品牌和经销商资源,将新零售推向更高层次。

距离2019年6月18日还有不到一周的时间,居然之家“家装同城站”正式上线。据了解,家装同城站是基于城市维度打造的本地化家具建材天猫旗舰店,消费者可以24小时在线逛居然之家,在线浏览和购买本地化卖场的优质商品,也可以在线领取卖场优惠权益。此外,为提升购物体验,居然之家还同步上线了3D场景关联导购、居秒贷等服务。

家装同城站亮相

“6·18”的大战气氛充斥着淘宝和京东的页面。北京商报记者发现,已经是第二次参战的居然之家在淘宝上推出了“家装同城站”。

家装同城站是居然之家与天猫合作的新结果,其业务模式是基于卖场、商品、交易等一系列数字化而进行的业务延展,实现了消费者和本地货品的精准匹配。通过家装同城站,消费者有了更多的选择性,可以在线上直接下单,也可以选择线上浏览、了解后,到线下店进行体验,提升了消费者的购物效率。

北京商报记者在家装同城站中体验到,只需花1元就可以购买1500元线上、线下通用券包,其中包含“满2000元可用200元”、“满5000元可用500元”和“满8000元可用800元”。一款原价为4123元的曲美家具客厅实木可拆洗布艺沙发,折后价为2539元,再使用优惠券后价格仅为2299元,便宜了将近一半,已经有消费者在家装同城站付费下单。此外,消费者除了可以在线上购买商品,还可以预约到店体验,选择付款后,由本地经销商提供安装及配送服务。以北京地区为例,消费者可以根据距离远近,选择居然之家北京8家门店的任意一家进行配送,还可以选择送装时间,享受送装一体服务。

“聚焦本地消费,结合天猫背后活跃的全国6亿用户,充分发挥居然之家本地经销商的作用。” 时任天猫总裁靖捷曾在居然之家2019新春招待会上透露,2019年,阿里巴巴将从聚焦本地消费和提升购物体验两个方向推进新零售。

众多“黑科技”加码

再战“6·18”,居然之家手中握有的“黑科技”并非只有家装同城站。

为提升线下服务,居然之家与阿里巴巴构建了“3D场景关联导购系统”,在不改变居然之家卖场陈列结构的基础上,实现不同品牌门店货品的跨品类关联和销售。与此同时,为满足“80后”、“90后”消费者的家装需求,居然之家联合天猫、支付宝打造了居秒贷。居秒贷的申请方式十分简单,消费者打开支付宝,在借呗页面即可申请,放款时间在3分钟以内,最高额度可达30万元,基本可以满足消费者的家装需求。目前居秒贷已在北京、天津、太原、西安、重庆、贵阳和沈阳7个城市上线,其余城市的上线工作也在有序推进中。

数字化卖场,是居然之家再战“6·18”的重要武器。自2018年牵手阿里巴巴后,居然之家就建设数字化卖场,居然之家金源店材料馆是在天猫的助力下成功转型的第一家天猫智慧家居馆,馆内运用数字化手段获客,在卖场一层,配有具备展示、搜索、交互等功能的智慧导购大屏,消费者可以快速知道目标品牌分布的位置,避免“盲逛”;馆内每层还设置了一个沉浸式的购物空间,内有导购机器人、集成AI、装修试衣间等“黑科技”。天猫智慧家居馆还打通了商品、交易支付环节,实现了线上线下商品同款同价、预约配送、上门安装等售后服务全流程可视化。截至2019年6月初,居然之家已经拥有数字化卖场56家、数字化会员436万、数字化商品1227万件。

深耕家居新零售

阿里巴巴与居然之家正把家居新零售的模式推向更高、更深的层次。

对于习惯“以战代练”的居然之家来说,这将是新零售的一次升级。“阿里巴巴通过天猫新零售运营和产品的一套解决方案,帮我们形成了整体的营销闭环。”北京居然之家家居新零售连锁集团有限公司总裁王宁指出,除了已完成改造的56家数字化卖场以外,其他线下家门店也将同步参战天猫“6·18”,未来,随着智慧门店改造进度的推进,线上线下融合将进一步加速。

按照计划,2019年天猫“6·18”期间,阿里巴巴将继续利用自身庞大的流量池,为居然之家官方旗舰店和线下门店引流,届时包括手淘的Push、家具家装行业主会场等线上流量将优先给予居然之家及旗下商户。居然之家也将联合阿里巴巴继续拓展合作维度,并针对家装行业消费痛点,深挖业务场景。

居然之家并未透露此次“6·18”的销售目标,业界对这个数字充满想象。2018年天猫“6·18”期间,居然之家北京地区实现销售额近11亿元,同比增长216%,客单量更是同比增长286%。2018年天猫“双11”,居然之家首次尝试大规模线上线下联动参战,完成了120亿元的销售额,这个数字已接近居然之家2017年销售额的20%,最重要的是120亿元中,有1/4流量来自线上,同时带来的,是精准触达了300多万的潜在用户,1/4转化成为居然之家会员。2019年天猫“6·18” ,居然之家又会取得什么战绩?

北京商报记者 谢佳婷 孔文燮

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